Governo do Distrito Federal
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30/05/20 às 12h00 - Atualizado em 5/08/20 às 10h52

Transformação de Processos da Sutic

O projeto de Transformação de Processos da SUTIC é uma iniciativa da Coordenação de Planejamento e Governança Corporativa de TIC – COPLAG, executada com o apoio de empresa de consultoria contratada. Este projeto tem como objetivo transformar 20 processos da Subsecretaria, distribuídos em 3 ciclos de implementação, com previsão de conclusão em agosto de 2020. Os principais objetivos deste trabalho são:

  • A unificação dos procedimentos originais da antiga estrutura das Secretarias;
  • Mapeamento e análise dos riscos dos processos abordados;
  • Ampliar a capacidade, qualidade e controle da prestação de serviços e gestão do catálogo.

 

No primeiro ciclo, foram priorizados os seguintes processos:

  • Realizar Atendimento de 1º e 2º Nível; Realizar Atendimento de 3º Nível;
  • Monitorar Qualidade dos Atendimentos; Monitorar PorVólio de Soluções Digitais;
  • Gerir Alterações no PorVólio de Soluções Digitais; e Analisar Soluções Previstas no PDTI.

 

No segundo ciclo, em andamento, estão sendo tratados os seguintes processos:

  • Entender a Demanda e Especificar Solução Digital; Preparar Backlog;
  • Planejar Sprint;
  • Desenvolver Solução Digital; Realizar Testes;
  • Homologar SoGware;
  • Manter Modelo de Desenvolvimento de SoGware.

 

O terceiro ciclo será planejado no decorrer do projeto.

A primeira entrega do trabalho foi a versão preliminar da Arquitetura de Processos da SUTIC, atualizada em maio com uma nova identidade visual (figura abaixo). Este desenho serve de orientação para o mapeamento e a priorização dos processos, e passará por revisões periódicas, podendo ser alterado no decorrer do projeto, visando aumentar sua aderência aos modelos de referência e às necessidades da SUTIC.

Este projeto é um esforço conjunto de todos os integrantes da SUTIC, cujas equipes participaram ativamente da colheita de informações a respeito das principais atividades desempenhadas e dificuldades enfrentadas, com o intuito de identificação dos processos mais críticos da Subsecretaria.